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Portabilidade, cancelamento e atendimento
Como agir em caso de divergência na rede credenciada
Se um prestador que consta no guia médico recusar o atendimento, registre a situação com a operadora, peça uma alternativa na rede dentro dos prazos da ANS e, se não houver solução, reclame na ANS.
- Guarde a evidência: print do guia médico com data, nome do prestador e serviço.
- Contate a operadora, informe a divergência e peça protocolo.
- Solicite atendimento em outro prestador da rede, dentro dos prazos máximos.
- Se não houver solução, registre reclamação na ANS.
Em urgência e emergência, busque atendimento imediatamente. Se não for possível usar a rede, guarde os comprovantes para reembolso nos limites do contrato.
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Fontes oficiais consultadas
Data da última verificação das informações:
Fri Oct 16 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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