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Portabilidade, cancelamento e atendimento
Suspensão e exclusão de beneficiários: quando podem acontecer
Nos planos individuais, a suspensão ou rescisão só é permitida por fraude ou inadimplência acima de 60 dias nos últimos 12 meses, com notificação até o 50º dia. Nos coletivos, a exclusão pode ocorrer por perda de elegibilidade, fraude ou conforme o contrato.
Planos individuais ou familiares
- Rescisão ou suspensão por fraude;
- Por inadimplência superior a 60 dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 meses, desde que o titular seja notificado até o 50º dia de atraso;
- É proibida a suspensão ou rescisão durante a internação do titular.
Planos coletivos
- Exclusão do beneficiário por perda do vínculo com a empresa ou entidade (elegibilidade);
- Exclusão de dependente que perde essa condição (por exemplo, limite de idade);
- Fraude;
- Rescisão do contrato coletivo, conforme cláusulas contratuais e regras da ANS.
Direitos em caso de exclusão
Dependendo da situação, pode haver direito a portabilidade por perda de vínculo ou à manutenção do plano para demitidos e aposentados que contribuíam.
Fale com a ZANI
Recebeu um aviso de suspensão ou exclusão? Fale com a ZANI. Fale com um consultor pelo WhatsApp (11) 91539-5347 ou solicite uma cotação personalizada.
Fontes oficiais consultadas
Data da última verificação das informações:
Fri Oct 16 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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